При заключении клиента с нами договора 1С:ИТС, клиенты получают большой объем полноценных легальных обновлений, благодаря которым исправляются старые недочеты программы и внедряются новые решения, обеспечивающие соблюдение всех требований законодательства на текущий момент. А кроме этого - вы получаете консультационные и сервисные услуги фирмы 1С и АСК.
Но стоит учитывать, что существуют разные варианты подписки, в зависимости от подключаемого тарифного плана (Техно или Проф) пользователь получает соответствующее количество сервисов.
1С:ИТС ПРОФ предоставляет пользователям самый широкий объем информации и услуг, доступных от фирмы "1С". В зависимости от вида подключения клиентам предоставляются соответствующие разделы системы (1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Медицина, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, и иное).
1С:ИТС ТЕХНО позволяет пользователям получать информацию из раздела "Новости" и "Методическая поддержка" системы 1С:ИТС ( варианты: 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ). Перечисленные варианты договорного обслуживания предоставляют пользователям программ "1С:Предприятие" доступ к легальным обновлениям с целью продления программных продуктов "1С:Предприятие", обеспечения конфигурации всем требованиям законодательства на текущий момент и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С".
Сервисы, предоставляемые фирмой "1С"
| Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | ||||
| Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие" | Да | Да | Да | Да | Да | |||
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя: | ||||||||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | Да | Да | Да | |||||
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | Да | Да | Да | Да | Да | |||
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | Да | Да | Да | |||||
| Справочники по налогам и взносам | Да | Да | ||||||
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | Да | Да | ||||||
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | Да | Да | ||||||
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | Да | Да | ||||||
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | Да | Да | ||||||
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | Да | Да | ||||||
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | Да | Да | Да | Да | ||||
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | Да | Да | Да | Да | ||||
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | Да | Да | Да | Да | ||||
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | Да | Да | ||||||
| Нормативно-правовая база "1С:Гарант", комментарии экспертов фирмы "1С" к законам, письмам и решениям судов | Да | Да | ||||||
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства "1С-Паблишинг" | Да | Да | ||||||
| Возможность использования сервисов | ||||||||
| Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте | Да в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
Да | Да одна консультация в месяц |
Да без ограничений |
Да без ограничений (только для базовых версий "1С:Предприятия") |
|||
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru,portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | Да | Да | Да | Да | ||||
| Консультации "Отвечает аудитор" | Да | Да | ||||||
| 1С:Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С | Да | Да | ||||||
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" | Да до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
Да до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
Да до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
Да до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
Да до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
|||
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ "1С" | Да 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
Да 1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
||||||
| 1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | Да Доступ к сервису предоставляется в объеме тарифа ПРОФ |
Да доступ через Интернет к любому количеству информационных баз (максимум 5 одновременно работающих пользователей) |
||||||
| 1С:Линк - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя | Да 1 туннель с подключением 2 баз |
Да 1 туннель с подключением 2 баз |
||||||
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами | Да Консультации разработчиков + возможность подключения одной услуги партнера без дополнительной платы |
Да Консультации разработчиков + два аккаунта с возможностью подключения любого количества услуг партнера без дополнительной платы |
Да одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
Да двум сотрудникам - неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
Да использование сервиса для общения с коллегами и получения поддержки вендоров сервисов ИТС |
|||
| 1С:Облачный архив - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | Да 20 Гб для хранения резервных копий |
Да 20 Гб для хранения резервных копий |
||||||
| 1С:Контрагент - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | Да 7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента" |
Да автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений"Досье контрагента"– 36 отчетов |
Да автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений"Досье контрагента"–360 отчетов |
Да автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений"Досье контрагента"– 36 отчетов |
||||
| 1С:Сверка - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | Да | Да | Да | Да | Да | |||
| 1С:Подпись - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | Да Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
Да одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
Да одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
Да одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата |
||||
| ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть | Да | Да | Да | Да | Да | |||
| 1С-ОФД Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ |
Да подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
Да подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
Да подключение к ОФД одной онлайн-кассы |
|||||
| 1С-Товары Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина |
Да один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
Да один магазин (модули "Автозаказ" и "Аналитика продаж").Поставщики могут подключить свой розничный магазин |
Да один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") |
|||||
| 1С:Бизнес-сеть. Торговые предложения Торговая площадка в программах "1С:Предприятие" для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
Да | Да | Да | |||||
| 1СПАРК Риски Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов |
Да одна лицензия:-Индексы СПАРК по всем контрагентам-Мониторинг всех контрагентов |
|||||||
| 1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в "1С:Предприятии 8" из стандартизированного каталога |
Да 5 000 карточек |
Да 10 000 карточек |
Да 3 000 карточек |
|||||
| 1С:Касса Облачное приложение для ведения учета продаж |
Да обмен с одной кассой или приложением 1С * |
Да обмен с одной кассой или приложением 1С* |
Да обмен с одной кассой или приложением 1С * |
|||||
| 1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С, без переключения к "Клиент-банку" |
Да | Да | Да | |||||
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||||||||
| DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | Да варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
Да варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
Да варианты: 1С:ИТС ТЕХНО |
Да варианты: 1С:ИТС ПРОФ |
||||
| текущий выпуск журнала "БУХ.1С" | Да | Да | Да | Да | ||||
| сувенир делового назначения | Да | Да | ||||||
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С") | Да | Да | ||||||
Услуги, предоставляемые партнерами фирмы "1С" |
||||||||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
Ритейл | Ритейл ПРОФ | Старт Ритейл | ||||
| Стандартный объем услуг | ||||||||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях) |
Да | Да | Да | Да | ||||
| Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях) |
Да | Да | ||||||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | Да | Да | ||||||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | Да | Да | ||||||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | Да | Да | ||||||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" | Да | Да | ||||||
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), "1С:Линк" и оформление документов для подключения. | Да | Да | ||||||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | Да по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
Да по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
Да по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
Да по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
||||
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | Да | Да | ||||||
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||||||||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие" | Да | Да | ||||||
| Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие" | Да | Да | ||||||
| Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-ЭДО (включая 1С-Такском)", "1С:Линк" | Да | Да | ||||||
| "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | Да | Да | ||||||
| "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя | Да | Да | ||||||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С:Предприятие" | Да | Да | ||||||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | Да | Да | ||||||
|
Мы предоставляем полный комплекс услуг. Используем единую, утвержденную фирмой "1С" технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. |
||||||||
Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие"
- Использование типовой конфигурации "1С:Предприятие".
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
