Как открыть и закрыть смену на кассе Эвотор: пошаговая инструкция

Кассовая смена — это период работы кассы от открытия до закрытия, в течение которого фиксируются все продажи, возвраты, внесения и изъятия денег. По 54-ФЗ смена не может длиться дольше 24 часов. Если её не закрыть вовремя, касса заблокирует пробитие новых чеков, а данные не попадут в ОФД — это прямое нарушение с риском штрафа до 10 000 ₽ для юридических лиц.

В этой статье разберём, как открыть и закрыть смену на Эвотор штатными способами, что делать при ошибках и как закрыть смену экстренно, если обычный метод не срабатывает.

Как открыть смену на Эвотор

Эвотор открывает смену автоматически при первой продаже. Если вы хотите открыть её вручную (например, для внесения размена до начала торговли), это делается через раздел «Отчёты».

Шаг 1. Включить терминал

Нажмите и удерживайте кнопку включения 3 секунды. Дождитесь загрузки главного экрана.

Шаг 2. Открыть раздел «Отчёты»

В главном меню нажмите «Отчёты» → «Кассовый отчёт».

Шаг 3. Открыть новую смену

Нажмите «Открыть новую смену». Касса распечатает отчёт об открытии смены с номером, данными организации и кассира. Смена открыта.

Как закрыть смену на Эвотор

Закрытие смены — обязательная операция в конце рабочего дня. При закрытии Эвотор автоматически печатает Z-отчёт (отчёт с гашением), который содержит выручку за смену, данные по безналичным оплатам и чекам коррекции.

Шаг 1. Открыть кассовый отчёт

В главном меню нажмите «Отчёты» → «Кассовый отчёт».

Шаг 2. Закрыть смену

Нажмите «Закрыть смену» → «Распечатать отчёт». Касса напечатает Z-отчёт, смена закрыта.

Что делать, если смена не закрывается

Иногда штатный способ не срабатывает: касса выдаёт ошибку, зависает или смена не закрывается из-за проблем с фискальным накопителем. Ниже — три способа решения от простого к сложному.

Способ 1. Перезагрузить терминал

Выключите Эвотор, подождите 10 секунд, включите снова. Попробуйте закрыть смену через «Отчёты → Кассовый отчёт» ещё раз. Часто ошибка носит разовый характер и после перезагрузки исчезает.

Способ 2. Закрыть через «Общее гашение»

Если штатное закрытие не работает, используйте сервисную операцию:

«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Общее гашение» → «Да». Терминал распечатает Z-отчёт. Этот способ рекомендован для экстренных ситуаций — не используйте его постоянно, чтобы не спровоцировать ошибки.

Способ 3. Произвольная команда (если касса зависла)

Когда не работают ни отчёт, ни общее гашение:

«Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Произвольная команда». Введите команду 56 03 00 00 00 30, нажмите «Отправить». Затем введите команду 5А, нажмите «Отправить». ККМ закроет смену и распечатает отчёт.

Частые ошибки при закрытии смены на Эвотор

Ошибка «Кассовая смена превысила 24 часа». Смена не была закрыта вовремя. Касса блокирует продажи до закрытия смены. Решение: закройте смену любым из способов выше, затем откройте новую.

Ошибка «Проверка состояния кассы». Возникает на устройствах старше двух лет из-за износа системы или перегрева. Решение: перезагрузите терминал, попробуйте закрыть смену через «Общее гашение». Если ошибка повторяется — обратитесь в сервисный центр.

Ошибка «Нет связи с ОФД». Данные о чеках не ушли оператору, поэтому смена не закрывается. Проверьте подключение к интернету. Если связь восстановлена — повторите закрытие смены. Если проблема сохраняется, обратитесь к ОФД.

ФН заполнен или истёк. Фискальный накопитель перестал принимать данные. Смену закрыть обычным способом не получится — требуется технологическое обнуление и замена ФН. Это работа для сервисного центра.

Смена закрылась в кассе, но не отображается в 1С. Если вы работаете с Эвотор в связке с 1С (например, 1С:Розница или 1С:Управление торговлей), данные о закрытии смены могут не синхронизироваться. Проверьте обмен данными и повторите закрытие в 1С вручную.

Частые вопросы

Если вы работаете с Эвотор в связке с 1С, посмотрите наши материалы: печать чеков в 1С, подключение ККТ к 1С:Розница, каталог смарт-терминалов Эвотор.